Allianz-Direct is de digitale verzekeraar van de toekomst. Met slimme technologie zijn zij in Europa een voorloper in digitaal (gepersonaliseerd) verzekeren. Voor verdere groei zijn zij op zoek naar een Product Owner Retentie.
Intro
Fin en insurtech disrupten momenteel de digitale wereld van de financiële dienstverleners. Ondemand verzekeren, shared-risk-economy en blockchain zijn maar een paar trends die momenteel de waarde van data versnellen hierin. Door het datagedreven werken verbetert de dienstverlening en service rondom de producten. De essentie van hun producten is echter onveranderd, het faciliteren van een veilig en onbezorgd gevoel. Echt laten genieten van je huis, auto of reis. Deze scale-up is inmiddels actief in meerdere Europese landen en gaat verder Europees uitbreiden. De ambitie is om niet alleen in Nederland, maar Europees de nummer 1 te worden. Om deze ambitie te realiseren zoeken zij een Product Owner Retentie.
Allianz Direct als organisatie
Deze scale-up heeft als ambitie om de nummer 1 in Nederland en later heel Europa te worden. Net als Coolblue en BOL.com staan kwaliteit en service daarbij hoog in het vaandel. De combinatie met een wereldwijd actieve moederorganisatie maakt dat er geprofiteerd wordt van schaalvoordeel in combinatie met scale-up snelheid. Hierdoor groeit de organisatie internationaal snel met het agile werken en wordt er snel geïnnoveerd. De 230 medewerkers in Nederland werken daarbij nauw samen met de overige internationale landen. De rol van Nederland is dat zij verantwoordelijk zijn voor het ontwikkelen van concepten en hierin een adviesrol vervullen. Hierin wordt gewerkt vanuit het agile-thoughtship, maar is er ook een echte Rotterdamse mentaliteit. “Niet lullen, maar poetsen en je handen uit de mouwen steken”. De sfeer is persoonlijk, informeel en resultaatgericht. Verwacht hierbij een combinatie met jonge en ervaren professionals die als missie hebben om vanuit duurzaamheid een zorgeloze toekomst te realiseren. De online sales en communicatie afdeling is een afdeling met zowel generalisten als specialisten. Zij werken daarin als team samen aan gedeelde projecten, maar kunnen ook goed autonoom functioneren. Daarin staan leren en groeien centraal, zowel inhoudelijk als persoonlijk, om succesvol te zijn.
Jouw functie als Product Owner Retentie
Allianz Direct is een jonge organisatie die bouwt aan het verzekeren van de toekomst. Wij dagen de status quo uit, wij slaan complexiteit plat voor eenvoud, wij bouwen op elkaar en ‘get things done’.
De ambitie is om niet alleen in Nederland, maar ook Europees de nummer 1 te worden. Om deze ambitie te realiseren zoeken wij een Product Owner Retentie. Jij bent diegene die ziet wanneer klanten moeite hebben met bepaalde online funnels, wat voor 1 op 1 communicatie verbetert kan worden, hoe tevreden onze klanten zijn en in welk deel van het proces wij ze nog beter kunnen helpen. Dit doet je niet alleen, maar met een team aan specialisten.
Door jouw ervaring met loyalty/retentie ben je goed in staat om strategisch perspectief te bieden:
Hierin weet hoe je onze visie op het gebied van retentie weet door te vertalen naar een strategie en concrete roadmap;
Schakelt met de verschillende specialisten in je team om de gezamenlijke doelen te behalen. Je vindt het geen probleem om het overzicht te behouden omdat je met verschillende disciplines in de organisatie werkt, maar ook internationaal;
Ziet waar de grootste winst voor klanten te behalen valt in de (online) flow door analyse van onze data, maar ook door onderzoek. Je weet daarin een growth mindset toe te passen vanuit data;
Bent geïnteresseerd in onze klanten en snapt waar hun problemen zitten. Je vindt het daardoor leuk om onderzoeken op te zetten en formuleren om deze in kaart te brengen;
Innoveert onze producten en processen samen met ons centrale development team Code.Lab, geïnspireerd door de nieuwste technologieën
Hoe ziet je functie er verder uit?
Een roadmap maken van de stappen die onze bestaande klant doorloopt en zien waar de meeste winst te behalen valt in de alle funnels
Je schakelt met het Management Team en andere Product Owners op de gezamenlijke doelen
Gezien de internationale footprint van Allianz Direct heb je ook veel contact met je retentie collega’s in andere landen om best practices uit te wisselen.
Je stelt targets op en zorgt voor de juiste resources om deze te behalen.
Hoe ziet jouw ervaring en persoonlijkheid eruit
Uiteindelijk kijkt Allianz Direct naar een compleet plaatje van vaardigheden en persoonlijkheid. Omdat het een scale-up is die hard groeit is het belangrijk dat jij je herkent in een groei mentaliteit, zowel inhoudelijk als persoonlijk. Verder zijn eigenschappen bij succesvolle mensen in deze organisatie:
Brede online kennis van verschillende kanalen, bij voorkeur internationaal en bekend. Belangrijk daarin is dat je de samenhang snapt tussen acquisitie, awareness en activatie op zowel strategisch als operationeel niveau. De voorkeur gaat uit naar iemand met ervaring op retentie;
Sterke persoonlijkheid (ownership nemen), goed in staat het overview te houden en flexibel om in een snel wisselende werkomgeving te kunnen presteren;
Goede communicatieve vaardigheden, commerciële instelling en gezonde drive om het maximale uit jezelf te halen. ???????
