Senior CRM Marketeer | Nederlands Netflix Platform

Hoe is vrijetijdsbesteding het afgelopen decennium geëvolueerd, geïnnoveerd en gedigitaliseerd? Bedrijven als Netflix, Videoland, HBO Max en, AppleTV hebben een hele nieuwe dimensie gegeven aan ons televisiegebruik. De manier waarop tv gekeken wordt, verandert snel. We kijken live, terug en vooruit of we bingen een hele serie in één weekend. Met NLZIET spelen we in op dit veranderende gedrag. Met NLZIET vind je het beste van de Nederlandse tv in één app en kijk jij waar en wanneer het jou uitkomt. Door een unieke samenwerking van RTL, NPO en Talpa Netwerk is er een streaming platform van de toekomst ontstaan. Deze media organisatie van de toekomst speelt in op de steeds grotere gepersonaliseerde media behoefte, waar men zowel live als on demand kan kijken naar de beste programma’s van de Nederlandse televisie. Als challenger willen zij hét alternatief worden voor reguliere kabel televisie. Om deze ambitie te realiseren zoeken zij een (Senior) CRM Marketeer.

 

NLZIET als organisatie 

NLZIET is de afgelopen jaren hard gegroeid en geprofessionaliseerd sinds de oprichting in 2014. Momenteel bevinden zij zich in de scale up fase, met een volwassen saas product. De focus qua doelgroep is niet direct de jonge kijker, maar die vanaf 30 jaar en ouder. Deze doelgroep is vaak stabieler en maakt langduriger gebruik van het platform. Hierdoor is er genoeg gelegenheid om het product verder door te ontwikkelen en nieuwe samenwerkingen te sluiten. Voorbeelden van samenwerkingen waar NLZIET mee bezig zijn en of heeft: affiliate partners en vergelijkingssites. Het team waarmee jij verder gaat werken bestaat uit onder andere een CRM/E-mail specialist, Content Specialist en Advertising Specialist. Deze mensen zijn ambitieus, maar ook informeel. Op kantoor heerst er dan ook een persoonlijke sfeer met daarin de nadruk om dingen gezamenlijk te doen en resultaten samen te vieren. Hierdoor is er sprake van een full funnel marketing aanpak in plaats van een silo gedreven aanpak. Naast je marketing collega’s zijn er diverse andere collega’s als een product manager, data analyst en het techniek team waarmee je samenwerkt. NLZIET zelf bestaat uit 25 mensen en zal gestaag verder groeien de komende jaren. Het marketing team wordt aangestuurd door Robert Zuidgeest, voormalig head of digital marketing van The Walt Disney Company. Als team werken jullie aan de ambitie om het ledenaantal elk jaar met double digits te laten groeien.

NLZIET is klein, informeel en ambitieus. Regelmatig (3-4x per jaar) wordt er een bedrijfsactiviteit georganiseerd

 

Wat houdt jouw verantwoordelijkheid als (Senior) CRM Marketeer in:

Het eerste waar jij mee bezig gaat houden is het opzetten van de klantcontactstrategie, met een focus op het optimaliseren van de conversie van nieuwe gebruikers en het terugbrengen van de churn bestaande klanten. Jij bent de lead voor de volledige acquisitie, activatie en retentie journey binnen CRM. Daarin ga je samen met de e-mail marketeer kijken hoe jullie deze journeys kunnen optimaliseren. Daarin is er ruimte om een agency (en/of tools) aan te haken voor eventuele vraagstukken. Andere aspecten waar jij je in jouw rol mee bezig gaat houden zijn:

  • Coördineren van campagnes met als doel de loyaliteit van bestaande abonnees te vergroten en het terugwinnen van eerdere gebruikers. Jij analyseert en experimenteert, en je gebruikt de data om met plannen te komen hoe we de conversiecijfers verder kunnen optimaliseren;
  • Samenwerken met de product manager om de app roadmap te optimaliseren. Daarin maak je een analyse van de dagelijkse activiteiten om nieuwe product features te verwerken;
  • Strategische een lange termijn CRM visie implementeren vanuit zowel branding als performance perspectief. Daarin gebruik je data om in kaar te brengen wie de gebruikers zijn, waarom blijven ze, waar hebben ze behoefte aan, etc. Op deze data ga jij CRM A/B testen uitzetten om een optimale customer journey te creëren voor acquisitie, activatie en retentie binnen CRM;
  • Je zoekt nauw de samenwerking op met de andere specialisten om daarin een optimale klant journey te creëren die bijdraagt aan de groei van NLZIET. Verder denk je mee over nieuwe productproposities en positionering.

 

Aanbod:

Er is veel ambitie aanwezig in de organisatie, die gevuld is met een combinatie van ervaren seniors en ambitieuze professionals. Hierdoor is er veel gelegenheid om binnen mee te denken met andere disciplines en in brede projecten. Daarbij bieden ze veel interessante extra’s:

  • Marktconform salaris (afhankelijk van ervaring tussen de € 3.500,- en € 5.000,-) met bijzonder goede secundaire voorwaarden;
  • Pionieren bij een challenger in de media voor een volgende bedrijfsfase in een enorm data gedreven omgeving met veel potentie;
  • Ruimte om echt resultaat te bereiken. Je hebt een ondernemende instelling en een visie die je graag wilt uitrollen. NLZIET geeft kansen aan mensen die de lead pakken.