Als Lead CRO ben je verantwoordelijk voor de analyse en optimalisatie van de belangrijkste website journeys en het formuleren van de CRO strategie van Evi Van Lanschot. Teneinde commerciële doelstellingen te realiseren voor het mass affluent klantensegment; het (online) werven van klanten en leads, het vergroten van de netto cash flow m.b.t. nieuwe klanten, het minimaliseren van de costs per acquisition en het 'engagen' van bezoekers.

o.a. zullen jouw activiteiten en verantwoordelijkheden bestaan uit het:
• Formuleren van de CRO strategie en de implementatie daarvan;
• Denk hierbij aan het uitwerken van customer journeys voor verschillende klantdoelgroepen van Evi;
• Het spelen van een key rol in het uitwerken en implementeren van geautomatiseerde customer journeys met behulp van Relay42 (CDP);
• Conversie optimalisatie, personalisatie en meetbaarheid van de website journey, waarbij je bij je uiteraard ook meedenkt en o.a. met ideeën komt voor het opzetten van leadprogramma’s, interactieve tools, video en andere middelen om te 'engagen' en converteren;
• Bij het doorvoeren van optimalisaties zorg je dat de juiste uitstraling en gevoel gecreëerd wordt van het merk Evi;
• Ontwikkelen van inzicht in de doelgroep a.d.h.v. gedragspsychologie om een optimale keuzearchitectuur te kunnen ontwikkelen;
• Analyseren, testen, identificeren van pijn- en afhaakpunten in de journeys en het optimaliseren daarvan. Waarbij optimalisatie o.a. zal bestaan uit het informeren en aansturen van in- en externe specialisten binnen het eigen vakgebied (optimalisatieteam; UX designer, Frontend developers, Contentmarketeer, e.d.);
• Verder draag je bij aan innovatie op de website in samenwerking met de afdeling development voor structurele IT aanpassingen.

Uiteindelijk zal iemand die succesvol gaat zijn zich kunnen vinden in:
• Resultaatgerichtheid;
• Initiatiefrijk/ownership;
• Structuur;
• Verbindend over afdelingen heen;
• Combinatie van strategisch/conceptueel en hands-on.

De organisatie
Van Lanschot Kempen is gespecialiseerd in de toekomst. Al sinds 1737. Vandaag, zo’n 300 jaar later, gaat het verhaal – over het oudste onafhankelijke financiële instituut van Nederland – verder. Met labels als Van Lanschot (Private Banking), Evi (online beleggen) en Kempen (Merchant Bank & Asset Manager), vertalen zij de historie naar de wereld van nu. Dit doen zij met zo’n 1.700 collega’s, verdeeld over de 3 labels en de holding. Bij elkaar opgeteld werken ze dus al bijna 3 eeuwen met grote toewijding en financieel vakmanschap aan de vooruitgang van haar klanten.

Kempen:
Kempen is een internationale investeringsbank, met de hoofdvestiging in Amsterdam. Zij maakt deel uit van Van Lanschot Kempen en heeft ongeveer 450 mensen in dienst binnen de vestigingen in Amsterdam, New York, Londen, Antwerpen en Parijs. Zij is gespecialiseerd in corporate finance, effecten en vermogensbeheer. Kempen staat voor professionaliteit, ondernemerszin en gedrevenheid.

Evi:
Dankzij Evi kan iedereen beleggen. Dit doen de klanten online, met de hulp van jouw 25 toekomstige collega’s. Door de toewijding en vakkennis van de financiële professionals kan iedereen zijn of haar vermogen vergroten. Een duur maatpak? Een tweede huis op Ibiza? Nee, dat hoeven onze klanten niet per se te hebben. Want iedereen verdient Evi. Binnen Van Lanschot Kempen is Evi een klein, hecht en ambitieus team. Er worden regelmatig prijzen gewonnen en daar is men trots op. Successen vieren staat dus regelmatig bij op de agenda!

Van Lanschot:
Bij Van Lanschot staat persoonlijke aandacht al sinds 1737 voorop. Zij is een private bank die de mens centraal stelt en feilloos aanvoelt wat de klant nu écht nodig heeft. Dit doen ze met de ruim 700 (financiële) professionals die met hun specialistische kennis en toewijding dagelijks waarde toevoegen voor de klant. Zo kunnen zij niet alleen met trots terugkijken op een rijke geschiedenis, maar ook alvast vol trots naar de toekomst.

Om duurzaam en toekomstgericht te werken, zijn inclusie en diversiteit onmisbaar. Een divers personeelsbestand heeft een belangrijke functie bij innovatie, wendbaarheid en weerbaarheid van de organisatie. Het is dan ook de ambitie om de nieuwe instroom bij iedere afdeling meer divers te laten zijn dan de uitstroom. Als iemand vertrekt, wordt er gezocht naar een nieuwe collega die een aanvulling is op het betreffende team. Dat kan gaan over sekse, maar ook over leeftijd, nationaliteit, achtergrond, etc.

Jouw ervaring
• Kennis van en ervaring met het inrichten van gesegmenteerde/personaliseerde website journeys;
• Kennis van gedragspsychologie en persuasion technieken;
• Expertise op het gebied van A/B testing, personalisatie en kwalitatieve klantanalyse;
• Kennis van Google Analytics en Webanalytics;
• Projectmanagementvaardigheden.

Wat jou geboden wordt:
Turning talent into value, dat is wat ze doen. Want als jij waarde toevoegt, dan vinden zij dat je dat ook van hen mag verwachten. Want medewerkers worden gezien als het belangrijkste kapitaal en word jou dan ook talloze mogelijkheden gegeven om te groeien als persoon en in het vakgebied.

• Een salaris passend bij jouw kennis & ervaring;
• Middels een flexibel budget (bestaande uit vakantiegeld, 13de maand en 7 bovenwettelijke vakantiedagen) kan je deels jouw secundaire arbeidsvoorwaarden samenstellen. Denk aan extra verlof, de wereld ontdekken met een sabbatical, een abonnement bij de sportschool of een nieuwe fiets; het is allemaal mogelijk;
• De mogelijkheid om een langere periode verlof op te nemen in de vorm van een sabbatical, of om een langere periode bij je kinderen thuis te zijn of om bijvoorbeeld voor een familielid te zorgen als dat nodig is;
• Voor werkende moeders wordt een stukje van de kinderopvang gefinancierd;
• Wil je Goede Vrijdag, Tweede Paasdag, Hemelvaartsdag en Tweede Pinksterdag verruilen om een andere religieuze feestdag vrij te zijn? Ook dat kan!;
• En last not least een studiekostenregeling voor persoonlijke en vakinhoudelijke opleidingsmogelijkheden.

Kom in contact voor deze vacature: [email protected]