Hoe is mode door de afgelopen jaren heen geëvolueerd? Digitaal is een steeds grotere rol gaan spelen om de klant van de toekomst op een duurzame manier te bereiken en bedienen. Trends als NFT’s in de mode of het metaversum zullen dan ook voor de mode een volgende digitalisering zijn. De vraag daarom is: wie is de klant en hoe blijven we relevant voor de klant over 10-15 jaar in de toekomst van de mode industrie? Voor fashion brands is niet alleen het product nog belangrijk, maar ook de rol die het in de maatschappij inneemt als productiebedrijf (hoe duurzaam & groen is het). De traditionele waardeketen (producent-groothandel-retailer-klant) verandert naar een waardewiel. Steve Madden kent haar oorsprong in New York en is inmiddels een van de meest iconische brands. Voor verdere groei in Europa zijn zij op zoek naar Manager Digital Marketing.

Steve Madden als organisatie

Sinds de oprichting in 1990 heeft het bedrijf veel successen behaald. Er zijn verschillende dochtermerken gelanceerd en het bedrijf is inmiddels actief in meer dan 80 landen. Het heeft in de mode industrie meerdere prestigieuze awards gewonnen – op het vlak van o.a. design en bedrijfsvoering.

Steve Madden geldt als een van de meest iconische merken uit de 20ste eeuw. Kent 220 winkels wereldwijd. Is inmiddels beursgenoteerd en maakt ieder jaar een gezonde winst. Desalniettemin blijft het merk altijd ambitieus investeren in verdere groei en versterking van de merkpositionering. Zo wordt de winst voornamelijk geïnvesteerd in productie verbeteringen en het openen van nieuwe winkels en landen. Het merk staat voor innovatie, vernieuwing en is inmiddels echt een “lifestyle” brand te noemen. Daarnaast staat het voor diversiteit, inclusiviteit en hecht het waarde aan duurzaamheid. Binnen 3 jaar is het dan ook de ambitie om volledig sustainable te zijn!

Voor wat betreft de organisatiecultuur in zowel Nederland als de US, deze kenmerkt zich als dynamisch, ambitieus en ondernemend. Het team wat gevestigd is in Nederland bedient de Europese markt en is in volle opbouw. Momenteel bestaat dit team uit een aantal e-commerce en digital marketing specialisten en generalisten.

Collega’s waar je mee samen zult werken typeren zich als informeel, ambitieus, verantwoordelijk en ondernemend. Waarbij niet gewerkt wordt in silo’s maar als één team.

De rol als Manager Digital Marketing

Voor wat betreft de verkoopkanalen levert Steve Madden haar producten en labels voornamelijk via partners (Bijv Zalando & Amazon), Retail en via een DTC approach (wat o.a. in de US resulteert in een marktaandeel van 8% bij vrouwen). Alhoewel je denkt vanuit de verschillende omnichannel journeys, zul je hoofdzakelijk verantwoordelijk zijn voor alle DTC performance marketing.

De ambitie is om een 100% groei te realiseren in Europa, daarin is Nederland een top 3 speler en ligt er nog veel potentie. Naast performance speelt brand awareness een grote rol in het verder verstevigen van de autoriteit.

Het eerste waar jij je mee bezig gaat houden is het analyseren van de huidige status quo, het definiëren van quick wins en de lange termijn strategie. Om succesvol te gaan zijn werk je samen met en heb je beschikking tot het e-commerce team, operationele specialisten, externe agencies en een gecentraliseerde inkoop organisatie voor de media. Jij overziet de strategie, coördineert de tactiek hierop en stuurt de operatie aan.

Jij wordt als Manager Digital Marketing verantwoordelijk voor:

Het bouwen van een digitaal team die verantwoordelijk zijn voor de performance marketing in Europa. Jij coacht, begeleidt en stuurt deze generalisten en specialisten aan. Daarnaast overzie en challenge jij de samenwerking met de externe agencies;
Je formuleert de strategie, test en valideert de customer acquisition, activation en retentie journey vanuit data. Daarin kijk je zowel naar de eigen website als naar de journey die consumenten afleggen bij externe partijen en joint ventures waarmee jullie samenwerken;
Samen met e-commerce voorkom je kanaalconflicten van retail en of partners. Daarnaast bepalen jullie gezamenlijk de optimale kanaalstrategie om en verlaagde cost of acquisition te realiseren en een verhoogde lifetime value;
Je houdt je bezig met verschillende projecten om de organisatie van “scale up” naar grown up verder te brengen. Voorbeelden hiervan zijn: het lokaliseren van de EU/EMEA paid media strategie, audiences bepalen langs de CDJ (customer decision journey) en audiences bepalen, formuleren van persona’s;
Belangrijk is vooral dat jij jezelf herkent in een ondernemende mindset. Dat je gedreven bent om de best haalbare resultaten te realiseren en daarin een doorzetter bent. Waar problemen zich voordoen, zie jij opportunities.

Wat jij meeneemt naar Steve Madden

Uiteindelijk zit het succes van mensen opgesloten in wie zij zijn. Daarom zoeken we een mix van zowel competenties als persoonlijkheid. Enerzijds neem jij relevante ervaring mee uit de branche van retail en/of andere fysieke producten. Anderzijds kan jij ook nog doorontwikkelen en groeien binnen dit vraagstuk om Steve Madden pionierend op de digitale kaart te zetten. Belangrijk vinden we dat je jezelf in kunt herkennen in het volgende:

Sterke ervaring in het neerzetten en optimaliseren van performance marketing kanalen. Daarin heb je een track record met het verlagen van de cost per acquisition en of het verhogen van de customer lifetime value:
Naast een ondernemende mindset kan je strategisch met andere disciplines van een bedrijf meedenken. Je snapt dat presteren een teamprestatie ziet en kan jezelf daardoor goed verplaatsen over de assen van supply chain, externe partner sales en of e-commerce;
Een nieuwsgierige inslag om zaken te willen doorgronden. Sterke drive om vanuit data analyses te kunnen maken en door te vertalen naar operatie. Daarin kan jij goed mensen meenemen, coördineren en of managen.