Senior E-commerce Manager | BBQ Experience Center

In de afgelopen jaren heeft de populariteit van barbecueën een opmerkelijke groei doorgemaakt in de Benelux. Wat ooit begon als een simpele manier om buiten vlees te grillen, is uitgegroeid tot een ware culinaire trend. BBQ Experience Center wil Europees de toonaangevende partij zijn voor liefhebbers. Om dit te realiseren zoeken zij een E-commerce Manager voor verdere groei.
 

MARKTLEIDER IN BBQ BELEVING

BBQ Experience Center (BXC) heeft een leidende positie binnen de BBQ-branche bereikt door een unieke combinatie van productverkoop, culinaire educatie en klantbetrokkenheid. In Nederland waren zij de pioniers rondom het vermarkten van de Big Green Egg. Daarin zijn ze niet alleen gericht op het verkopen van producten, maar streven ernaar klanten te transformeren in ware chefs in hun eigen buitenkeuken.

UNIEKE PROPOSTIE

BBQ Experience Center staat nét wat anders in de propositie dan je van e-commerce gewend bent. Ons doel is namelijk niet om simpelweg zoveel mogelijk producten te verkopen (ja, natuurlijk moet het licht wel blijven branden ?), maar om samen met onze klanten de mooiste gerechten te maken. Dit doen we uiteraard door je aan de juiste producten te helpen, maar vooral door je op te leiden tot een echte chef in jouw buitenkeuken! Zo organiseren we workshops, evenementen en produceren we veel content. Denk hierbij aan recepten, tips, boeken, video’s en product reviews. We zijn ervan overtuigd dat als we onze klanten op de juiste wijze inspireren en op het juiste moment benaderen, de verkoop vanzelf volgt.

EXPERIENCE CENTERS ALS BELANGRIJK TOUCHPOINT

Met fysieke vestigingen in Leuven, Nunspeet en Roosendaal zorgen zij voor de ultieme ervaring als een one-stop-shop. Deze vestigingen zijn allen gelokaliseerd in bijzondere industriële locaties als een jenever stokerij of een melkfabriek en geven daardoor een unieke sfeer. In de toekomst wil BXC naar 9 vestigingen doorgroeien en buitenlandse markten betreden. Omnichannel wordt niet gezien als modewoord, maar als realiteit hoe consumenten winkelen.

AWARD WINNING SCALE-UP

Inmiddels werken er meer dan 65 medewerkers en zijn de ambities groot. Succesfactoren intern die de cultuur kenmerken: fouten en testen maken mag, platte organisatie met een warme mensgerichte cultuur, maar met heldere bedrijfsdoelen en achterliggende visie. Hierdoor is er veel ruimte voor autonomie, ondernemerschap en initiatief. In haar 10 jarig bestaan heeft BXC onder andere 6 keer een FD Gazelle titel gewonnen, 3 keer tot de beste tuin webwinkel bekroond bij de Shopping Awards en een nominatie voor beste nieuwkomende retailer in België.

Dit wordt jouw verantwoordelijkheid als e-commerce manager

De belangrijkste verantwoordelijkheid van jou als e-commerce manager wordt het commercieel laten groeien van BXC. We zoeken daarom iemand die veel commerciële ideeën heeft voor zowel de acquisitie-kant als de loyalty-kant. Daarin werk je nauw samen met de founder, Joey.

Als E-commerce Manager ben je verantwoordelijk voor de groei van de webshop andere e-commerce initiatieven. De Belgische markt heeft veel onontgonnen potentieel. In de Nederlandse markt ben je bezig met verdere professionalisering. Je vertaalt de missie en visie van het bedrijf naar een strategisch en operationeel plan en zorgt voor de uitvoering daarvan. Daarin ben je o.a. bezig met:

• Het realiseren van de jaarlijkse groeidoelstelling van 30-40%, het verbeteren van de marge door zowel de inzet van acquisitie kanalen te optimaliseren, als retentie te verhogen door het stimuleren van herhaalaankopen en het uitbouwen van loyalty.
• Het coachen en professionaliseren van het e-commerce team en werk je nauw samen met interne afdelingen en externe partners om de omnichannel strategie succesvol uit te rollen. Het huidige team bestaat uit een content coordinator, twee content marketeers, twee video producers, loyalty/CRM marketeer, data analist en een CRO specialist. Performance marketing, development en marketplaces zijn belegd bij partners.
• Het bestaande team verder uitbouwen en insourcen op termijn, naar jouw eigen visie om ervoor te zorgen dat je de optimale traffic mix en conversie realiseert. Vanuit data weet jij goed de commerciële doelstellingen te realiseren rondom order value, cross/upsell en marge optimalisatie door aan te sturen op eigen product(lijnen). Marge is een belangrijke KPI, dus is het belangrijk dat je analytisch sterk bent aangelegd;
• Je stuurt de doorontwikkeling van e-commerce en website aan en zorgt ervoor dat alle systemen optimaal samenwerken om de klantreis te verbeteren. Daarin zorg je ervoor dat de kernwaarden/branding van het bedrijf over alle digitale en fysieke touchpoints overeenkomen;
• Verder ben jij een “echte ondernemer”; je ziet kansen, krijgt ruimte voor ideeën en initiatieven rondom e-commerce en krijgt mandaat om impact te maken.

Dit zoeken we in jou als e-commerce manager:

• Minimaal 5 jaar actief in digitale marketing en ervaring als e-commerce manager bij een pure player of omni channel speler;
• Het allerbelangrijkst is dat je een sterke commerciële creatieve mindset hebt waardoor je denkt in kansen, gedreven bent om altijd het net iets beter te willen doen en je het een kick vindt geven als je doelen behaalt met het team;
• Ervaring of het potentieel hebben in het aansturen van collega’s en partners. Je hebt daarin een mensgerichte visie, maar verliest resultaten niet uit het oog;
• Je werkt gestructureerd en planmatig met de beoogde doelen in het vizier;
• Je bent creatief en enthousiast, hebt een sterk verantwoordelijkheidsgevoel, commercieel inzicht, overtuigingskracht en een gezonde dosis humor. Jij hebt daarnaast een ondernemende instelling en ziet kansen.

Dit bieden we jou in je rol als E-commerce Manager

• Een passend salaris bij de senioriteit van deze functie, met het potentieel om verder mee te groeien met de organisatie. De salarisrange is € 5.000,- tot € 6.500,- per maand, exclusief vakantiegeld;
• Een unieke ervaring in een snelgroeiend en gezellig bedrijf waarbij jij écht het verschil kunt maken. We werken graag samen en daardoor zijn we vaak op kantoor, maar is er enige flexibiliteit met thuiswerken omdat we uiteindelijk kijken naar de prestaties;
• Werken in een platte organisatie zonder hiërarchie, waarin we geloven in hoge mate van eigen verantwoordelijkheid en vrijheid. En waarin bovendien jouw talent centraal staat: doen waar jij energie van krijgt;
• Een BBQ naar keuze t.w.v. € 2.200 om thuis lekker aan de slag te gaan;
• Groeimogelijkheden naargelang je eigen talenten en ambities. Bij BXC zetten ze je talent en werkgeluk centraal: wanneer jij iets doet wat je leuk vindt, krijg je er energie van en dat merkt je omgeving! Daar investeren we dan ook veel in en hebben mooie trajecten voor (google maar eens op STYR model en de TMA methode);
• Personeelskorting waarmee je als een kind in de snoepwinkel tekeer kunt gaan.