Bouw mee aan één van Europa’s meest herkenbare subscription merken

Sommige bedrijven verkopen producten. Swapfiets verkoopt vrijheid, gemak en stedelijke mobiliteit zonder gedoe.

Wat ooit begon als een simpele oplossing voor lekke banden, groeide in korte tijd uit tot één van de bekendste mobility scale-ups van Europa. Inmiddels rijden meer dan 300.000 members dagelijks rond op een Swapfiets in acht Europese landen. Van studenten en young professionals tot zakelijke gebruikers en internationale stadsbewoners: Swapfiets heeft mobiliteit veranderd van bezit naar gebruik.

Maar de volgende groeifase vraagt om meer dan alleen een sterk product.

De organisatie bevindt zich op een kantelpunt waarin internationale schaalbaarheid, winstgevende groei, pricingstrategie, member retention en commerciële efficiëntie steeds belangrijker worden. Waar de eerste jaren vooral draaiden om snelle expansie en merkbekendheid, ligt de uitdaging nu in het bouwen van een schaalbare commerciële machine die duurzame groei realiseert over meerdere markten tegelijk.

Daarom zoekt Swapfiets een Growth Marketing Manager.

Geen traditionele performance marketeer. Geen pure brand marketeer. Maar iemand die begrijpt hoe moderne subscription businesses groeien. Iemand die commerciële groei, pricing, CRM, funneloptimalisatie, retail activatie en member behavior met elkaar verbindt.

In deze rol ben je direct verantwoordelijk voor een belangrijk deel van de toekomstige Europese groei van Swapfiets.

Over Swapfiets

Swapfiets is uitgegroeid tot één van de snelst groeiende mobility scale-ups van Europa en pionierde met het fietsabonnement-model dat inmiddels in meerdere landen navolging krijgt.

De kracht van Swapfiets zit niet alleen in het product, maar vooral in de combinatie van gemak, service en schaalbaarheid. Members betalen een vast bedrag per maand en krijgen daarvoor een volledig onderhouden fiets inclusief reparaties en service. Daarmee veranderde Swapfiets mobiliteit van bezit naar een abonnementsdienst.

De organisatie is actief in Nederland, België, Duitsland, Frankrijk, Denemarken, Spanje, Oostenrijk en Italië en opereert vanuit een sterk omnichannel model waarin digitaal, retail en operations volledig met elkaar verweven zijn.

Dat maakt growth binnen Swapfiets fundamenteel anders dan bij traditionele e-commerce bedrijven. Groei draait hier niet alleen om zoveel mogelijk nieuwe members binnenhalen, maar vooral om het realiseren van duurzame en winstgevende groei per markt. Marketing speelt daarom een centrale rol in strategische vraagstukken rondom pricing, churnreductie, lokale marktontwikkeling, loyalty, retentie en de balans tussen vraag en operationele capaciteit.

De organisatie combineert de snelheid van een scale-up met de operationele complexiteit van een internationale subscription business. Binnen teams wordt snel geschakeld, ownership verwacht en intensief samengewerkt tussen marketing, retail, data, finance, operations en product.

Je rapporteert in deze rol direct aan de Chief Commercial Officer en speelt een sleutelrol binnen de verdere Europese schaalvergroting van het bedrijf.

Wat ga je doen als Growth Marketing Manager?

Als Growth Marketing Manager ben je verantwoordelijk voor de volledige commerciële growthstrategie van Swapfiets binnen alle Europese markten.

Je stuurt een internationaal team van circa 10 marketeers, channel specialisten en sales experts aan en bent eindverantwoordelijk voor de volledige member growth funnel: van acquisitie tot retentie en loyalty.

De uitdaging in deze rol zit niet alleen in groei realiseren, maar vooral in het slimmer, winstgevender en schaalbaarder maken van die groei. Je analyseert continu welke pricingstructuren bijdragen aan een hogere lifetime value, welke proposities beter aansluiten per doelgroep of markt en welke acquisitiekanalen daadwerkelijk winstgevende members opleveren. Tegelijkertijd kijk je naar manieren om churn te verlagen, conversies tussen app, retail en online te verbeteren en vraag en aanbod slimmer op elkaar af te stemmen per stad of regio.

Daarnaast speel je een belangrijke rol in het professionaliseren van de commerciële operatie. Je kijkt verder dan campagnes alleen en helpt processen, forecasting, CRM-structuren, retail activatie en commerciële besluitvorming schaalbaar te maken voor verdere Europese groei.

Je werkt daarbij intensief samen met retail, customer service, brand marketing, data, finance en country management om commerciële groei direct te koppelen aan operationele haalbaarheid en winstgevendheid.

Jouw verantwoordelijkheden

Internationale growthstrategie ontwikkelen

Je ontwikkelt en bewaakt de commerciële growthstrategie voor alle Europese markten en vertaalt deze naar concrete plannen per land, doelgroep en kanaal. Daarbij stuur je actief op KPI’s zoals member growth, CAC, LTV, churn, profitability en funnel performance.

Je analyseert marktontwikkelingen, consumentengedrag en commerciële prestaties om kansen voor verdere groei te identificeren. Op basis daarvan ontwikkel je nieuwe proposities, pricingmodellen en abonnementsstructuren die bijdragen aan winstgevende schaalbaarheid. Je zorgt ervoor dat commerciële keuzes niet alleen bijdragen aan korte termijn groei, maar ook aan duurzame retentie en hogere member value op de lange termijn.

Acquisitiekanalen en performance optimaliseren

Je bent verantwoordelijk voor de volledige acquisitiestrategie van Swapfiets en optimaliseert continu de performance van alle commerciële kanalen. Denk hierbij aan paid media, partnerships, affiliates, app growth, e-commerce funnels, B2B leadgeneratie en retail activaties.

Je stuurt campagnes aan op rendement, schaalbaarheid en kwaliteit van nieuwe members. Daarbij werk je nauw samen met Brand Marketing om messaging, creatives en targeting optimaal op elkaar af te stemmen. Je analyseert voortdurend welke kanalen de hoogste commerciële impact leveren en vertaalt inzichten direct naar optimalisaties in budgetverdeling, targeting en funnelinrichting.

CRM, loyalty & retentie uitbouwen

Binnen een subscription business als Swapfiets is retentie minstens zo belangrijk als acquisitie. Daarom ontwikkel je lifecycle strategieën die gericht zijn op onboarding, engagement, loyalty, churnpreventie en upsell.

Samen met CRM- en data teams verbeter je continu de member experience over alle owned kanalen heen, waaronder app, e-mail en in-product communicatie. Je onderzoekt welke contactmomenten bijdragen aan hogere activatie en langere abonnementsduur en vertaalt deze inzichten naar slimme retentiecampagnes en gepersonaliseerde member journeys.

Supply & demand management

Omdat Swapfiets opereert op het snijvlak van marketing en operatie, speel je ook een belangrijke rol in het bewaken van de balans tussen commerciële groei en operationele capaciteit.

Je denkt mee over pricing, promotiekalenders, lokale activaties en vraagvoorspellingen en werkt nauw samen met operations en country teams om commerciële keuzes af te stemmen op beschikbaarheid en capaciteit per stad of markt. Daarmee help je de organisatie slimmer sturen op duurzame groei zonder operationele druk te vergroten.

Leadership & teamontwikkeling

Je geeft leiding aan een internationaal growthteam van circa 10 specialisten binnen onder andere B2C marketing, B2B marketing, channel marketing en sales support. Daarnaast werk je samen met externe bureaus en freelancers.

Je helpt het team groeien in ownership, commerciële scherpte en performance denken. Daarbij creëer je een cultuur waarin experimentatie, samenwerking en resultaatgericht werken centraal staan. Omdat Swapfiets zich in een verdere professionaliseringsfase bevindt, speel je bovendien een belangrijke rol in change management en het verder structureren van de commerciële organisatie.

Wat realiseer je in de eerste 6–12 maanden?

In de eerste periode help je Swapfiets doorgroeien van snelle internationale scale-up naar een meer schaalbare en voorspelbare Europese subscription organisatie.

Je brengt meer structuur aan in commerciële forecasting en creëert beter inzicht in winstgevende member growth per markt. Daarnaast verbeter je de samenwerking tussen growth, retail, CRM en paid marketing, waardoor acquisitie en retentie beter op elkaar aansluiten.

Ook werk je aan het verder professionaliseren van pricing- en propositiestrategieën, het verlagen van acquisitiekosten en het verhogen van retentie en loyalty. Uiteindelijk zorg je ervoor dat de commerciële organisatie beter schaalbaar wordt richting verdere Europese expansie.

Wie zoeken we?

We zoeken geen traditionele marketingmanager, maar een commerciële growthleider die begrijpt hoe moderne subscription businesses werken.

Je bent strategisch sterk, maar kunt ook inhoudelijk de diepte in wanneer nodig. Je weet data te vertalen naar commerciële keuzes, teams te ontwikkelen en ownership te nemen alsof het je eigen business is.

Daarnaast breng je het volgende mee:

• Minimaal 10 tot 15 jaar ervaring binnen growth marketing, e-commerce, loyalty of digitale consumentenbusinesses.

• Ervaring binnen internationale scale-ups of subscription modellen waarin retentie, pricing en LTV een belangrijke rol spelen.

• Sterke kennis van performance marketing, CRM, funneloptimalisatie en commerciële KPI-sturing.

• Ervaring met het aansturen van middelgrote teams in een internationale omgeving.

• Een sterk analytisch vermogen gecombineerd met commercieel inzicht en executiekracht.

• Ervaring met stakeholdermanagement over meerdere afdelingen en landen heen.

• Een ondernemende, pragmatische en resultaatgerichte manier van werken.

• Vloeiend Engels; Nederlands, Duits of Frans is een sterke pré.

Wat krijg je ervoor terug?

Je krijgt een sleutelrol binnen één van de bekendste en snelst groeiende subscription merken van Europa, met directe impact op de commerciële toekomst van de organisatie.

Daarnaast biedt Swapfiets:

• Een salaris tot €7.983 bruto per maand afhankelijk van ervaring.

• Een jaarlijkse bonusregeling.

• Een eigen Swapfiets.

• 32 vakantiedagen.

• Pensioenregeling en korting op zorgverzekering.

• Laptop en telefoonvergoeding.

• Hybride werken vanuit Amsterdam.

• Uitgebreide learning & development mogelijkheden.

• Urban Sports Club regeling.

• Dagelijkse lunch op kantoor.

• Internationale doorgroeimogelijkheden.

• Veel vrijheid, ownership en directe impact op Europese groei.

Waarom deze rol interessant is

Deze rol is interessant voor iemand die commerciële verantwoordelijkheid zoekt binnen een internationale scale-up en energie krijgt van complexe growthvraagstukken.

Je krijgt de kans om impact te maken op pricing, CRM, acquisitie, retentie en commerciële strategie tegelijk. Daarbij bouw je niet alleen aan campagnes, maar aan een schaalbare Europese growthorganisatie binnen een bedrijf dat mobiliteit fundamenteel heeft veranderd.

Je bouwt mee aan hoe honderdduizenden mensen zich dagelijks door Europese steden bewegen.