CMO/CRO binnen 8 weken geplaatst uit top-20% leiders - Klantcase.
Wie bouwt in een internationale B2C-app tegelijk aan retentie, ARPU en een tweede groeimotor en maakt dat wekelijks meetbaar?
Talk360 verbindt families over grenzen heen en zocht precies zo’n C-level operator: een gecommitteerde CMO/CRO uit de top-20% die full-funnel stuurt (van acquisitie tot lifecycle/CRM en pricing), de afhankelijkheid van Google terugbrengt, Shop360 als tweede motor bewijst en werkt met een strak operating cadence (8 KPI’s, Start/Stop/Scale). Uit een shortlist van 6 bewezen digitale leiders hebben de perfecte kandidaat binnen 8 weken geplaatst.
De uitdaging.
Eerdere pogingen om een top-profiel te vinden liepen vast. Een sterke interimmer bracht structuur en focus, maar om de $20M omzet-ambitie (2027) te halen, was continuïteit nodig in de vorm van een vaste C-level leider.
De businessvragen waren helder en veeleisend: retentie/ARPU structureel omhoog, unit economics op orde (payback, CAC/LTV), Shop360 als bewezen tweede motor, en een weekly operating cadence met duidelijke KPI’s en start/stop/scale-besluiten.
Geen generieke marketeer dus, maar een operator die CRM-flows, pricing/packaging en kanaalmix aantoonbaar weet te vertalen naar D7/D30-uplift, ARPU-groei en snellere payback.
Wat hebben wij gedaan?
We vertaalden de groeidoelen naar 5 kerncriteria (drie inhoudelijk, twee persoonlijk): full-funnel ownership, kapitaalallocatie met guardrails, leiderschap voor een groeiend team vanuit accountability en gezamenlijke visie op bedrijfseconomic units.
We mapten 50+ vergelijkbare productbedrijven (NL/EU) en internationale cross-overs, en bouwden een longlist met focus op retentie, ARPU, mix-shift en attach.
Inbound volume (241 sollicitaties) filterden we streng; nadruk lag op proactieve search en referrals om echt de top-20% te bereiken. Tussentijds scherpte we de pitch op basis van marktrespons. Resultaat: een shortlist van zes B2C-platformleiders met aantoonbare lifecycle-cases.
We hielden tempo: strakke panels per ronde, heldere rollen en bleven flexibel waar nodig.
Ronde met de interim CRO: kandidaat-opdracht vooraf om strategie + executie te toetsen: cohort-denkwijze, stop/scale, attach-hypotheses, non-Google plays, CRM-flows.
Ronde CEO/COO + team: twee-wegs gesprekken (COO- en teamvraagsets) op samenwerking, operating fit en besluitvaardigheid.
Bias-management: light kader vooraf (cases met KPI’s vóór/na, tijdlijn, eigen aandeel) en gerichte follow-ups achteraf
Effect: consistente, feitelijke informatie per ronde en snellere besluiten, zonder verrassingen in de eindfase.
Review.
“Wat het verschil maakte, was de combinatie van snelheid en diepgang. In plaats van meningen kregen we casuïstiek met KPI’s waarmee iedereen: van Finance tot Product, hetzelfde gesprek voerde. Binnen 8 weken hadden we een C-level operator die bewezen heeft retentie en ARPU te sturen, payback te verkorten en Shop360 als tweede motor te denken. Helder proces, hoge kwaliteit, nul ruis.”
Hans, CEO – Talk360
Het resultaat.
We hebben een CMO/CRO binnen 8 weken geplaatst uit een shortlist van 6 top-20% digitale leiders. De match was duurzaam omdat hij precies brengt wat Talk360 nodig heeft in deze fase: hands-on full-funnel sturing, datagedreven kapitaalallocatie, retentie/ARPU-verbetering en attach-logica die omzet verbreedt. Met een weekly operating cadence en een gedeelde KPI-taal legt deze hire het fundament om van $11M naar $20M te groeien met een EBITDA-profiel ≥ 15%, niet als belofte, maar als plan dat wekelijks bijgestuurd wordt.
Waarom Decent?
Wij verbinden de top-20% door evidence-first te werken: scorecards met Chief revenue officer/Chief marketing Officer-taal, cases i.p.v. claims, ritme i.p.v. ruis. Daardoor verkorten we time-to-hire, verhogen we voorspelbaarheid, en plaatsen we leiders die niet alleen inspireren, maar leveren van D7/D30-retentie tot ARPU en payback.
Vraag de brochure aan.
Wij houden rekening met privacy en zullen geen gegevens delen.
Onze brochure geeft een compleet overzicht van onze gespecialiseerde diensten in digital marketing en e-commerce recruitment. Ontdek hoe wij met een mensgerichte aanpak, diepgaand marktinzicht en een netwerk van 22.000+ digitale specialisten strategische en duurzame matches realiseren. Laat je inspireren door onze werkwijze, succesvolle cases en de tools en methodes die wij inzetten om digitale teams toekomstbestendig te maken.
Ontvang de brochure, schrijf je in voor de nieuwsbrief en ontdek hoe Decent je kan helpen bij het vinden van het beste digitale talent voor jouw organisatie!
