De toekomst van E-commerce is volop in ontwikkeling met thema’s als last mile delivery, verduurzaming in productie en retournering, personalisatie, branding en loyalty. iBood is al 18 jaar voorloper als aanbieder voor dag deals en zoekt een E-commerce Manager om de (internationale) ambities verder te realiseren.
Intro
De wereld van e-commerce verandert door de komst van nieuwe generaties, influencers, live shopping en o.a. marketplaces. Deze hebben allemaal impact op de e-commerce wereld van morgen en het consumentengedrag. iBOOD.com is een online marktplaats die hierop inspeelt door dagelijkse deals van een breed product scala aan te bieden. Het bedrijf is in 2000 opgericht en is sindsdien uitgegroeid tot een van de grootste e-commerce platforms in Nederland en België. iBOOD.com biedt deals aan voor producten uit verschillende categorieën, waaronder elektronica, kleding, huishoudelijke apparaten, meubels en reizen. De ambitie voor de komende jaren is om te groeien en internationaliseren in o.a. Frankrijk/Estland en daarnaast product kwaliteit te verhogen/waarborgen in deals. Het einddoel; het grootste dagdeal platform van Europa. Daarin zijn kwalitatieve dagdeals een steeds belangrijkere en grotere rol gaan spelen door tijden van inflatie en onzekerheid. Consumenten zijn bewuster met hun uitgaven bezig en zijn daarin meer op zoek naar eerlijke prijzen en/of deals. Met meer dan 1000 deals per dag kan er nog veel geprofessionaliseerd worden in de verschillende customer journeys. Voor ieder moment van de dag, de deal die bij jou past.
Over iBood als organisatie:
i•BOOD (de; m; meervoud: iBOOD’s)
1. Afkorting van ‘internet’s Best Online Offer Daily’
iBood is meer dan zomaar een online winkel. Bij iBOOD.com draait alles om community. Via het interactieve platform kunnen consumenten producten beoordelen, vragen stellen en hun ervaringen delen. Zo bouwen ze samen aan een levendige, geïnformeerde en betrokken community.
iBOOD is in 2005 gestart en bekend geworden door de introductie van het fenomeen
“dagaanbiedingen” binnen Europa. Door de jaren heen heeft er sterke groei plaatsgevonden doordat partijen als Mediamarkt instapten. Sinds 2015 is het bedrijf wederom in handen van het management en daarnaast de Nederlandse investeerder Walvis. De cultuur en focus van het bedrijf kwamen daarmee weer op ondernemend, resultaatgericht, sociaal en pragmatisch te liggen. Met inmiddels 120 medewerkers verspreid over 3 kantoren (Poznan en Berlijn, naast het HQ in Amsterdam) pioniert en innoveert het nog dagelijks om de beste en grootste te zijn in Europa. Bijzonder is dat iBood sinds 2009 de website van jaar award heeft gewonnen en het dat ieder jaar heeft gedaan. Dit getuigt van de drive en ruimte die hier is voor ondernemerschap. Inmiddels is het actief in 5 landen en komen daar in afzienbare tijd nog 2 landen bij. iBood is een bewuste organisatie en hecht daarom waarde aan thema’s om bij te dragen aan een duurzamere wereld. Verschillende initiatieven die zij hebben richten zich op de gehele keten: van productie, tot verkoop, tot levering en garantie. Daarin is er altijd ruimte voor ideeën om dat te vergroten, zolang er ook maar een commercieel voordeel mee gepaard gaat.
Jouw rol als E-commerce manager en de uitdaging:
De functie titel is niet hetgeen waar jij je het meest mee identificeert. Je krijgt er energie van om met verschillende dynamieken, teams, processen en uitdagingen bezig te zijn. Je hebt een ondernemende mindset, behoudt overzicht tussen alle vraagstukken en draagt bij aan de optimalisatie. Je hebt je eigen team van content marketeers, web analyst (vacant), performance marketeer (vacant), brand marketeer, affiliate marketeer en 2 CRO specialisten. Dagelijks heeft iBood meer dan 200k sessies over de app en web, waarvan 50% van de orders over de app gaat. In dit laatste domein is nog veel te verbeteren. Jouw taak is het analyseren van het laaghangend fruit en de lange termijn kansen, het formuleren van een actieplan en vervolgens implementeren daarvan. Andere taken waar jij je mee bezighoudt zijn:
Het coördineren van de samenwerking met verschillende afdelingen. Jij voedt de inkopers met de behoeften van jouw klanten zodat jullie data gedreven het assortiment en de beste deals kunnen formuleren. Daarnaast werk je met een inhouse data team die alle dashboarding kan faciliteren. Als laatste werk je met de agency Fightclub samen om ondersteuning te krijgen voor jouw team, waar nodig.
Het is een platte organisatie, wat maakt dat je samen met de CMO tussen de specialisten en afdelingen in staat. Samen formuleren jullie de strategie en lange termijn visie om het grootste deal platform van Europa te worden.
Je houdt de website en app prestaties scherp in de gaten. Daarvoor maak jij KPI-rapporten, traffic en product prestatierapporten om strakke planning te faciliteren, maar ook de commerciële kalender voor elk seizoen te coördineren.
Je ontwerpt klantreizen die zo optimaal mogelijk functioneren. Je identificeert kansen en problemen en coördineert updates. Je streeft naar een app/site die continu verbetert.
Hoe ziet jouw ideale achtergrond eruit als kandidaat?
Belangrijk, naast de inhoudelijke kennis, is dat je je kan vinden in de cultuur waar autonomie en ondernemerschap de boventoon voeren. Jij kunt daarin goed zelf prioriteiten stellen, doelen bepalen en planning onderhouden. Dit is de inhoudelijke kennis waar we naar kijken bij jou als kandidaat:
Je hebt ervaring met app marketing, customer journey denken en optimaliseren en verstand van zowel de acquisition journey, conversie als loyalty journey. Daarin heb je een commerciële mindset en kan je goed de brug slaan tussen inkoop en jouw afdeling.
