E-Health Ventures group is een verzameling e-commerce platformen die de gezondheidsindustrie digitaliseren. Hun missie is; om op een laagdrempelige manier zorg in eigen regie te geven op een veilige en passende manier. Om deze internationale groei verder te realiseren zoeken zij een General Manager voor Dokter Online.
Intro
De gezondheidszorg digitaliseert, consumenten beschikken dankzij internet over steeds meer informatie en er is een stijgende behoefte vanuit de consument naar regie over hun zorg.
De laatste 3 jaar is de organisatie in omvang verdubbeld en met een jaarlijkse marktgroei van 20% zijn er nog volop commerciële kansen voor verdere groei. Om deze groei te realiseren zoekt EHVG een General Manager voor haar platform dokteronline.
Kenmerken van EHVG als organisatie
Ehealth Ventures Group is een internationale organisatie, actief in 15 landen, met grote ambities op het gebied van e-commerce in de zorg. Het bedrijf faciliteert zelfzorg en welzijn voor consumenten door samen te werken met artsen en apotheken. De organisatie telt momenteel 70 medewerkers en is groeiende. Ze heeft 2 vestigingen, in Breda en Willemstad (Curacao). De grootste business unit Dokteronline is verantwoordelijk voor het faciliteren van (digitale) zorg consults op afstand en heeft inmiddels meer dan 2 miljoen consults gefaciliteerd. Daarnaast biedt het de mogelijkheid om op recept geneesmiddelen te verschaffen. Als organisatie is Ehealth Ventures Group zeer ondernemend en gelooft het in klantgerichtheid, winstgevende groei en werkgeluk. De organisatie heeft een aantal kernwaarden, waaronder: veerkracht, ownership, gedrevenheid en vertrouwen. Naast Dokteronline is net een nieuwe platform gelanceerd om vrouwen te helpen menopauze klachten te verlichten (SeeMe-nopause) en een nieuw platform voor Skincare is in aanbouw.
Wat is jouw verantwoordelijkheid als General Manager?
Als General Manager ben jij eindverantwoordelijk om Dokteronline de komende jaren van € 31 mio naar € 50 mio te brengen. Daarnaast zit je in het ExCom om met de andere GM’s, COO en CEO de strategie en resultaten van het bedrijf te bespreken, de organisatie klaar te maken voor de komende 2 jaar en commerciële plannen te maken en deze snel te implementeren. Jouw focus is de commercie en het team van Dokteronline.
De kerndoelen voor het platform van Dokteronline zijn:
Het vergroten van de omzet en het verhogen van marges door o.a: vernieuwen en ontwikkelen van business modellen en producten. Daarbij wordt er in de UK een nieuwe site gelanceerd, moeten sommige markten verdiept worden (Duitsland, Nederland en de Nordics) en andere uitgebreid worden (oa Roemenië, Oostenrijk, België en Portugal) en ben jij strategisch in de lead voor deze landen;
Het aansturen van de traffic manager die verantwoordelijk is, met haar team (9fte) voor het optimaliseren van de campagnes (Hero, Hub en Hygiëne campagnes voor activatie, awareness en direct sales). Daarnaast weet jij de retentie doelstellingen te verbeteren;
Het aansturen van het conversie team (5fte) op het gebied van customer journey management voor het verlagen van bounce rate, verbeteren van cross- en upsell en check-out. Naast het overzicht houden op de performance campagnes, weet jij ook goed de tone of voice en branding te bewaken om een ‘genationaliseerd’ gevoel te realiseren bij klanten in ieder land.
Andere taken waar jij je mee bezig houdt, naast het aansturen op de rapportages om de groei doelstellingen te realiseren, zijn het verbeteren van het team.
Jij weet jouw team goed aan te sturen dat ze de doelstellingen en ambities realiseren, maar weet het ook echt als team te laten functioneren. Je staat er tussenin en weet ze mee te nemen in de matrix organisatie waar jullie naar toe gaan.
Maken en analyseren van P&L’s, cijfers, forecast, ‘money in the kitty’, budgets en begrotingen.
Hoe ziet jouw ervaring en persoonlijkheid eruit?
Gezien de verantwoordelijkheid van de functie, zoeken wij een kandidaat die het platform naar het volgende niveau kan brengen. Daarin zoeken we een combinatie van de volgende inhoudelijke skills:
P&L management ervaring binnen een e-commerce omgeving (bij voorkeur internationaal) waarin je leidinggevende was, met minstens 10 jaar ervaring;
Ervaring in een e-commerce omgeving op het gebied van marketing (traffic), conversie (customer journey management/sales) en techniek (doorontwikkelen platform);
Als mens is het belangrijk dat jij je in de volgende eigenschappen herkent, maar ook concrete voorbeelden kan geven waaruit blijkt dat jij dit bent:
Ondernemende en commerciële/growth mindset. De organisatie is in 3 jaar verdubbeld in omvang en heeft voor 2024 wederom een zeer stevige groeidoelstelling. Om dit tempo vol te houden moet je snel schakelen en keuzes maken. Een 'corporate overleg houding’ past hier niet bij. ‘We build the plane while flying’ en fouten maken is minder erg dan geen besluiten nemen
Goede communicatieve vaardigheden, aangezien je een team moet aansturen, in het ExCom zit en synergie moet realiseren met de andere e-commerce platforms. Je bent nieuwsgierig aangelegd en vraagt meer dan dat je praat.
Sterke helikopterview/analytisch vermogen om het overzicht te houden tussen verschillende projecten en prioriteiten en daadkrachtig daarin keuzes kan maken. Wanneer er druk is om te presteren leidt dit niet tot paralyse bij jou;
We zijn een organisatie die begrijpt dat de talent densiteit van de Teams en, dus, de kwaliteit van onze mensen de doorslaggevende succesfactor zijn voor onze enorme groei. We verwachten plezier, humor en daadwerkelijke authentieke interesse in je mensen. Heel cliché zoeken we een teamspeler, die snapt dat: ‘if you want to go fast; go alone. If you want to go far, go together.’ Humor en zelfspot op een gepaste professionele wijze worden zeer gewaardeerd.
