De manier waarop consumenten zorg zoeken verandert fundamenteel

Tien jaar geleden was zorg vooral iets dat plaatsvond binnen de muren van een huisartspraktijk, ziekenhuis of GGZ-instelling. Vandaag verwachten consumenten dezelfde snelheid, toegankelijkheid en gebruikservaring die ze gewend zijn van bedrijven als Spotify, Uber en Bol.com. 

Tegelijkertijd groeit de druk op traditionele zorgsystemen in vrijwel alle Europese landen. Wachttijden lopen op, zorgkosten stijgen en steeds meer mensen nemen zelf verantwoordelijkheid voor hun gezondheid en welzijn. Daarmee ontstaat een fundamentele verschuiving: van zorg ontvangen naar regie nemen. Daarom zoekt EHVG een Head of Performance Marketing voor verdere (Europese) groei. 

Over EHVG als organisatie

Ehealth Ventures Group is een internationaal platform, actief in 15 landen, met grote ambities op het gebied van e-commerce in de zorg. EHVG bestaat inmiddels meer dan 20 jaar en is vanuit ondernemerschap verder ontwikkeld en gegroeid. Het bedrijf faciliteert zelfzorg en welzijn voor consumenten door samen te werken met artsen, medische specialisten en apotheken. De organisatie telt momenteel 50 medewerkers en wil daarmee de komende jaren de platformen verder laten groeien. Het grootste platform van EHVG is Dokteronline, dat verantwoordelijk is voor het faciliteren van (digitale) zorg consults op afstand en heeft inmiddels meer dan 3 miljoen consults gefaciliteerd. Daarnaast biedt het de mogelijkheid om op recept medicatie te verschaffen. Ernaast hebben zij het platform seeMe-noPause; een platform gericht op vrouwen in de overgang. Het laatste platform; Breinfijn, richt zich op het mentale welzijn. Door deze combinatie van platforms behaalt EHVG veel synergievoordelen en kan het de komende jaren verder groeien om de missie te realiseren; 

“We believe in a future where everyone takes control of their wellbeing, supported by smart digital solutions.”

De ambitie daarin is helder; EHVG wil doorgroeien richting €90 miljoen omzet, door middel van nieuwe producten, landen en bestaande activiteiten verder uit te bouwen. Het succes van EHVG komt mede dankzij de cultuur. Deze interne cultuur kenmerkt zich als:

• Ondernemend; mensen werken hier vanuit een do’ers mentaliteit wat maakt dat EHVG wendbaar is en jaarlijks double tot triple digit groei realiseert met haar platformen. Er is veel ruimte om te experimenteren en het wordt gestimuleerd om met initiatieven te komen. 

• Analytisch; mensen die bij EHVG werken, onderbouwen graag vanuit feiten, data en cijfers beslissingen. Dat maakt dat er een hoog IQ en EQ bij collega’s is waar je mee samenwerkt. 

• Resultaatgericht; geen eindeloze meetings, maar hands on aanpak om ideeën uit te rollen en te implementeren. “We build the plane while flying” is een uitspraak de dynamiek goed weergeeft. 

De uitdaging als Head of Performance Marketing

Als Head of Performance ben je eindverantwoordelijk voor de performanceorganisatie van EHVG. Je stuurt op traffic, retentie, marketing efficiency en winstgevende groei over alle markten en merken heen.

Je rapporteert aan de CEO en speelt een directe rol in de commerciële groeistrategie van de organisatie. Samen met een team van 7 specialisten is jouw focus:

• Winstgevende internationale groei door nieuwe doelgroepen te identificeren, proposities te testen en creatieve richtingen te valideren. 

• Sterke marketing efficiency (MER) en ROAS.

• Schaalbare groei creëren in acquisitie door nieuwe markten en of landen te versnellen door middel van experimenten.

• Hogere retentie en LTV door nieuwe doelgroepen te identificeren en bestaande beter te personaliseren. 

Je geeft leiding aan een performance organisatie van 7 specialisten, verdeeld over SEA, SEO, affiliate marketing, paid social en lifecycle/email marketing. Daarnaast werk je samen met de Head of Creative die een belangrijke rol speelt in verdere groei. Concreet houd je je bezig met:

• Het ontwikkelen van de performance-strategie voor alle labels binnen EHVG.

• Het beheren en alloceren van miljoenen aan marketingbudgetten over landen, labels en kanalen.

• Het analyseren van ROAS, MER, CAC, LTV en omzet bijdragen om groeikansen te identificeren.

• Het ontwikkelen van een schaalbaar experimentatie programma waarmee nieuwe acquisitie modellen sneller gevalideerd worden.

• Het opschalen van succesvolle campagnes naar meerdere markten tegelijkertijd.

• Het verbeteren van forecasting, budget planning en performance reporting.

• Het aansturen van wekelijkse performance reviews met teams, labels en stakeholders.

• Het verhogen van de marketing efficiëntie zonder groeipotentieel af te remmen.

• Het coachen en ontwikkelen van het performance-team.

• Het verder professionaliseren van de performance-organisatie naarmate EHVG internationaal groeit.

Hoe ziet een gemiddelde week eruit?

Op maandagochtend bespreek je met de General Managers de prestaties van de afgelopen week. Welke experimenten presteren boven verwachting? Welke nieuwe kansen zien we ontstaan? Welke budgetten moeten worden verschoven?

Later die dag duik je zelf in dashboards om te begrijpen waarom een bepaalde campagne in Duitsland plotseling beter converteert dan in Nederland.

Op dinsdag analyseer je samen met de Head of Creative welke nieuwe creatieve richtingen de beste resultaten laten zien en welke concepten verder opgeschaald moeten worden.

Woensdag bespreek je met het team hoe nieuwe acquisitie kanalen kunnen worden getest en welke hypotheses prioriteit krijgen.

Donderdag presenteer je de belangrijkste learnings aan directie en stakeholders.

Vrijdag bepaal je welke experimenten de komende week live gaan en welke internationale uitrol verdienen.

Wat breng je mee?

We zoeken iemand die eerder heeft gewerkt in een omgeving waar snelheid, groei en commerciële verantwoordelijkheid centraal stonden. Jij herkent je daarom in de kernwaarden: ambition, ownership, collaboration, urgency & quality. 

Je hebt meerdere jaren ervaring opgedaan bij een:

• D2C-merk dat actief was in e-commerce en hebt daarin een aantoonbaar trackrecord als head of marketing & e-commerce, e-commerce manager, head of performance marketing of vergelijkbaar;
  In deze rol zijn we op zoek naar iemand die gewend is geweest om een team aan te sturen van SEA, SEO/GEO, social, e-mail/crm specialisten

Je begrijpt hoe performance-kanalen samen één groeisysteem vormen en kunt schakelen tussen strategie, analyse en executie.

Daarnaast herken je jezelf in meerdere van onderstaande situaties:

• Je hebt significante mediabudgetten beheerd en opgeschaald.

• Je hebt gestuurd op MER, ROAS, LTV/CAC en winstgevende groei.

• Je hebt gewerkt in meerdere landen of internationale markten.

• Je bent gewend om zelf dashboards te openen en analyses uit te voeren.

• Je voelt je prettig in organisaties waar niet alles vooraf vastligt.

• Je bent iemand die liever test dan discussieert.

Wat krijg je als Head of Performance Marketing?

• Salaris dat afhankelijk is van ervaring en gesprekken tussen de € 6.500,- en € 7.500,- per maand op basis van fulltime. 

• Een uitgebreid bonussysteem waarbij je een jaar bonus hebt die kan oplopen tot 20% en een kwartaalbonus regeling tot een extra maandsalaris. 
  Jaarbonus tot 20% op basis van doelstellingen.

• 8% vakantiegeld en een winstafhankelijke uitkering.

• 28 vakantiedagen.

• Pensioenregeling via Nationale Nederlanden.

• Laptop van de zaak.

• Reiskostenvergoeding of NS Business Card.

• Een sleutelrol binnen één van de snelstgroeiende digitale zorgorganisaties van Europa.