Home  ›  Jobs  ›  Lead CRM | Innovatieve Energieleverancier

Lead CRM | Innovatieve Energieleverancier

Vandebron is voorloper in de energie markt om de energietransitie te versnellen. Met meer dan 200 verschillende energie bronnen en meer dan 200.000 klanten bouwen zij iedere aan de toekomst van morgen. Voor verdere groei zijn zji op zoek naar een CRM lead die focust op de retentie en loyalty van deze klanten. 

 

Vandebron als organisatie: 

Al 10 jaar lang zet Vandebron de energiemarkt op zijn kop, elke dag opnieuw. Als missiegedreven bedrijf zet iedereen bij Vandebron zich in voor het versnellen van de energietransitie. Over naar 100% groene energie in Nederland, zo snel mogelijk. De reis begon in 2014 met Hoofdstuk 1 van de energietransitie, waarin zij de markt transparanter wilden maken door consumenten rechtstreeks te verbinden met lokale, groene energieproducenten. Nu, in Hoofdstuk 2, zetten wij ons in om 100% groene energie, 100% van de tijd beschikbaar te maken. Inmiddels zijn zij met meer dan 300 ambitieuze professionals. Jij maakt onderdeel van de retention squad waarin je samenwerkt met 3 base marketeers. De cultuur op kantoor is informeel, persoonlijk, maar resultaatgericht en gedreven. 

 

Jouw impact in je rol als CRM Lead

Onze 200.000 klanten zijn cruciaal voor het behalen van onze missie. Als CRM lead met de focus op loyalty en retentie breng je de missie over naar klanten en bouw je aan een gezonde customer base. Van klanten loyale ‘fans’ maken, dat is jouw persoonlijke doel. Jij bent daarin de strateeg die het geheel overziet vanuit commercieel oogpunt. Daarin formuleer jij de strategie over verschillende kanalen voor retentie en loyalty en draag je bij aan de implementatie daarvan. Jouw verantwoordelijkheden omvatten ondere andere:

  • Het verlagen van de churn door een slimme klantcontactstrategie te formuleren, met daarin zowel de focus op wekelijkse doelstellingen als op de visie voor churn in 2-3 jaar;

  • In een dynamische en competitieve markt weet jij de klantbehoeften te identificeren en deze te vertalen naar een effectieve retentiestrategie. Daarbij ben je ook verantwoordelijk voor de implementatie, evaluatie en doorontwikkeling van deze strategieën; 

  • Het verder door ontwikkelen van het team base marketeers en het daarin samenwerken met de acquisitie squad om te zorgen voor een duurzame groei; 

  • Het verder ontwikkelen van KPI’s rondom de CLV, de NPS of de reactivering ratio. Jij hebt hierin een commerciële visie en komt met ondernemende ideeën en initiatieven om Vandebron verder te brengen. 

Als CRM Lead werk je nauw samen met drie andere Base Marketeers en een Business Analyst in het retentieteam. Dit team is zelfsturend en richt zich op het behoud van onze klanten op korte termijn en is betrokken bij verschillende strategische projecten die de lange termijn prestaties moeten verbeteren.
 

Wat breng je mee aan ervaring en persoonlijkheid

  • Een passie om impact te maken bij een duurzame tech scale-up.

  • Meerdere jaren werkervaring op het gebied retentie en of loyalty marketing bij een bedrijf of platform in de D2C industrie. 

  • Je streeft naar kwaliteit en bent niet bang om je aanpak te veranderen wanneer dat nodig is.

  • Een strategische blik, commerciële mindset en sterke projectmanagementvaardigheden. Dit combineer je met een informele en geïnteresseerde instelling omdat je in deze rol met veel verschillende disciplines samenwerkt.

 

Wat krijg je van Vandebron

  • Om met een flinke dosis energie aan onze missie te werken, bieden wij je 30 vakantiedagen per jaar.

  • Blijf leren met ons ontwikkelingsbudget van €850 per jaar om persoonlijk en professioneel te groeien. Ontwikkel daarnaast nieuwe vaardigheden met onze Learning & Development workshops en programma's.

  • Zorg voor je toekomst met onze pensioenregeling.

  • Profiteer van een korting op je energiecontract bij Vandebron.

  • Blijf verbonden met een maandelijkse netto vergoeding van €50 voor je telefoon- en internetkosten.

  • Richt je thuiskantoor in met een eenmalige vergoeding van €200.

  • Vind de perfecte balans door je tijd te verdelen tussen ons CO2-neutrale Amsterdamse kantoor in het hart van de stad, en je thuiskantoor.

  • Yoni-korting: 20% korting op menstruatieproducten voor onze menstruerende collega's.

  • Geniet van dagelijkse biologische lunches bereid door onze in-house koks.

  • Als je 10 km of meer van het kantoor woont, ontvang je een NS-businesscard voor woon-werkverkeer.

 

Vacature delen.
Solliciteer op deze functie