Gedurende ieders leven kom je wel een keer in aanraking met een notaris, hypotheekadviseur/verstrekker en of zorgaanbieder. Vaak gaat dit gepaard met grote (financiële) beslissingen die veel impact maken op je leven. Inzicht in kosten, voorwaarden en of je financiën zelf kunnen daardoor soms onoverzichtelijk zijn. Door alle informatie op internet is het daarbij lastig inschatten welke partij nou transparant is en ervoor zorgt dat jij optimaal en vooral zorgeloos van je leven kunt genieten. DGN heeft verschillende labels en streeft er naar om deze aandachtsgebieden transparanter te maken, met als doel een betere kwaliteit van leven. Om deze impact te realiseren en de marktleider in Nederland te worden, zijn zij op zoek naar een pionier/ondernemer als (Senior) CRM Marketeer.
Kenmerken van DGN Publishers:
DGN, die in hartje Amsterdam is gevestigd, telt inmiddels 35 ambitieuze professionals die dagelijks pionieren aan 4 labels. In de toekomst komen hier mogelijk nog nieuwe labels bij. Momenteel bieden zij een vergelijkingsplatform aan voor notarissen, zorgaanbieders, hypotheekadviseurs/verstrekkers en een platform voor inzicht in je financiële leven/uitgaven patroon. Dit laatste kenmerkt de ambitie en drive omdat er weinig bedrijven in Nederland een PSD2 vergunning hebben. Niet alleen qua positie willen zij een marktleider zijn, ook qua thought leadership bouwen zij aan tech producten. Hiermee willen zij bijdragen aan een financieel zorgeloze toekomst van consumenten, op een transparante manier. Sinds de oprichting van het eerste platform in 2000 hebben zij meer dan 1,5 miljoen consumenten geholpen met het nemen van een stap naar meer financiële zeker en vrijheid. Uiteindelijk willen zij marktleider worden van Nederland, waarin ze als tech partij fungeren en de gehele keten transparant maken. Momenteel gaan zij als organisatie door een transitie van scale up, naar grown up. Het fundament van de organisatie staat, maar vraagt om verdere professionalisering. Als onderdeel daarvan wordt er nu een center excellence voor marketing opgericht. Hierin wordt alleen gewerkt met de beste specialisten, generalisten en agencies om zoveel mogelijk snelheid te maken. Het is een platte en informele organisatie waarin veel samen ondernomen en gedaan wordt. Verwacht hier een “Rotterdamse (maar dan Amsterdams;-)) niet-lullen-maar-poetsen” mentaliteit. Hierin is veel ruimte voor ondernemerschap, initiatief en wordt er veel verantwoordelijkheid gegeven.
Waar ben jij als (Senior) CRM Marketeer verantwoordelijk voor?
Een scale-up waarin nog veel ruimte is om te pionieren. CRM speelt een belangrijke rol in de gehele customer journey vanuit acquisitie, awareness, activatie en retentie perspectief. Samen met de andere specialisten bepalen jullie de ideale marketingmix inzet om daarin een optimale customer journey te realiseren. Jij bent daarin in de lead om de CRM strategie te formuleren en implementeren voor de 4 verschillende labels. Je werkt daarin samen met een SEO specialist, CRO specialist, Online Marketeer en content managers. Daarnaast is er ruimte om met een agency te werken en op termijn juniors aan te nemen/coördineren. Verder zal jij je bezig gaan houden met de volgende componenten:
Samen met het marketing team doen jullie een dagstart. Enige tijd geleden is er een nieuw label gelanceerd en jullie gaan nu bedenken hoe dat er strategisch per kanaal synergie behaald kan worden;
Na de ochtend kick-off heb je een meeting met de CCO en Marketing Manager. Jullie sparren over de lopende projecten en zij vragen jouw om input. Je hebt bij start een CRM roadmap gemaakt voor alle labels en neemt ze vanuit je rapportage. Naast de rapportage wil je met wat nieuwe campagnes en wat A/B testen doen over de kanalen samen met de performance marketeer. Je kijkt naar de conversies over de verschillende kanalen en ziet dat je on track loopt qua doelstelling in brand awareness en activatie;
Na de lunch ben je bezig met het analyseren en optimaliseren van een aantal campagnes die lopen. Omdat je zelfstandig beslissingen neemt binnen jouw kanalen voel je je comfortabel en verantwoordelijk genoeg om de nieuwsbrief alvast te lanceren in samenwerking;
Omdat je je eigen agenda bepaalt, besluit je de CEO even op te bellen. Hij is blij verrast dat je belt en je voelt je gezien en gewaardeerd. Je deelt een idee wat je samen met de performance marketeer hebt bedacht om jullie traffic en brand awareness te verbeteren. Hij is direct enthousiast en vraagt hoe hij kan helpen. Jullie sluiten af met een meeting op kantoor om samen met de CCO en de performance marketeer om dit verder uit te werken;
Afsluitend aan jouw dag doe je een onderzoek naar een nieuwe CRM tool waar je een business case voor wilt gaan bouwen. Je wilt graag CRM voor de 4 labels naar het volgende niveau brengen omdat dit een steeds belangrijker onderdeel in de marketing wordt.
Hoe ziet jouw ervaring en persoonlijkheid eruit:
Deze scale/grown up geeft veel ruimte en vrijheid aan mensen die de lead willen hebben. Daarom is persoonlijkheid minstens net zo belangrijk als inhoudelijke online kennis en een projectmatige aanpak. Uiteindelijk heb jij zowel een inhoudelijk sterk profiel als een persoonlijkheid die past bij de dynamiek de ambities. Je herkent dit in de volgende punten:
CRM en e-mail kennen geen verrassingen meer voor jou. Je bent op de hoogte van de nieuwste ontwikkelingen en hebt eerder strategie en tactiek bepaald. Je bent bekend met crm voor verschillende onderdelen in de customer journey op het gebied van acquisitie, activatie, awareness en retentie;
Je bezit over een data gedreven persoonlijkheid, houdt er van om te bouwen en pionieren en kan goed omgaan met een wisselende dynamiek. Daarin werk je projectmatig en kan je goed een overview houden;
Je hebt een senior persoonlijkheid (ergo, kan ook omgaan met tegenslag), communiceert open en eerlijk en hecht waarde aan het bereiken van resultaten in teamverband. Je bent gestructureerd, denkt ondernemend en commercieel. Daarin kom jij pro actief met initiatieven die het platform verder helpen.
