De gezondheidszorg digitaliseert, consumenten beschikken dankzij internet over steeds meer informatie en er is een stijgende behoefte vanuit de consument naar regie over hun zorg. Deze digitale zelfregie markt groeit jaarlijks internationaal met +20% en het aantal spelers neemt snel toe. Deze scale up speelt op deze trend in, door laagdrempelige e-health-platformen te bieden, waarbij de consument door de combinatie van medisch specialistische kennis, producten, informatie en advies tot een voor hen passende oplossing komt. Zij geloven dat verantwoorde zelfregie bijdraagt aan een beter welzijn en stellen consumenten in staat om zelf, tot een passend en veilig besluit te komen, ten behoeve van hun welzijn. Voor verdere groei zoeken zij een (Senior) Online CRO Marketeer die, voor één van hun platformen, bijdraagt aan de ambitieuze groei ambitie.
Kenmerken van dit innovatieve Health Platform:
De business unit Dokteronline.com waarvoor je komt te werken is onderdeel van de Ehealth Ventures Group waarbinnen dit jaar nog meer platformen worden gelanceerd (oa rondom skincare en voor stomadragers). Ook hierbij kunnen ze jouw strategische email kennis goed gebruiken! De Ehealth Ventures Group is verzameling e commerce platformen die zelfzorg in welzijns verhoging faciliteert. Ze zijn internationaal gevestigd, hebben grote ambities en tellen inmiddels 50 medewerkers en zijn groeiende. Door samenwerkingen met artsen, specialisten en apotheken geven ze de consument op verantwoorde wijze toegang tot behandeling en hulpmiddelen van hun keuze. In de fase waarin ze verkeren wordt er veel gebouwd en geoptimaliseerd. Het is een zeer ondernemend bedrijf. Niet verwonderlijk is een van de kernwaarden: veerkracht. Overige kenmerken zijn: ownership, gedrevenheid en vertrouwen. Binnen dit bedrijf zeggen ze elkaar goedemorgen, staan de deuren open en is de samenwerking laagdrempelig. Ze hebben vertrouwen in elkaar, zijn eerlijk en streven naar continue verbetering. Ze geloven dat klantgerichtheid, winstgevende groei en werkgeluk onlosmakelijk met elkaar verbonden zijn. Bij dit bedrijf kun je waarde toevoegen, je hoeft alleen maar aan te geven wat je daarvoor nodig hebt. De groeiambitie is minimaal 20% voor aankomend jaar, maar ook verdere professionalisering en structurering.
Wat gaat jouw verantwoordelijkheid worden als (Senior) Online CRO Marketeer:
Jij draagt de verantwoordelijkheid voor CRO binnen alle landen waar jullie actief zijn (6). Daarin zet jij op strategisch niveau de verschillende customer journeys uit en vertaal je de behoeften van verschillende doelgroepen. Hierin heb je een breed CRO perspectief op de gehele customer journey van acquisitie (performance kanalen), activatie en awareness, conversie op het platform zelf en retentie/loyalty. Vanuit data ben jij de pionier die het fundament bepaalt voor CRO, maar ook uitrolt en optimaliseert. Je werkt daarin nauw samen met een externe agency, maar ook met het IT-team, category manager, content specialisten, UX designer en andere specialisten. Globaal kan een dag voor jou als (Senior) Online CRO Marketeer er als volgt uitzien:
Het eerste wat jij ’s ochtends doet, is de statistieken bekijken. Over een kwartier begint jullie dagstart en je wilt graag goed voorbereid ten ijs komen. Je ziet dat er in sommige landen op de door jou geformuleerde roadmap nog wat achterstand is;
Je hebt een teammeeting en jullie bespreken wat ideeën voor de onboarding voor nieuwe collega’s zodat die zich gelijk thuis voelen in jullie familie cultuur. Jullie zijn een hechte groep (content manager, campagne marketeer, e-commerce manager, junior email marketeer, category manager, data analyst en SEO specialist);
Na het teamoverleg, stel je de briefing op voor de agency over wat je van ze verwacht het komende kwartaal. Daarnaast bereid je een aantal A/B testen voor samen met het IT-Team;
S Middags ben je bezig met het formuleren van de verschillende doelgroepen en segmenten. Je controleert daarna de A/B test die je hebt opgezet en wordt vrolijk dat deze het zo goed heeft opgepakt. Vanmiddag zit je met de SEO specialist en Content managers om te kijken hoe je kan bijdragen voor betere conversies op het gebied van organische groei;
Jij bent zelfstandig genoeg om je eigen dag in te delen. Je wilt een event bijwonen van Emerce om nieuwe kennis op te doen rondom CRO. Jij en de e-commerce manager het goed vinden en sparren graag over de nieuwste ontwikkelingen en hoe jullie hierop zouden kunnen inspelen. Je pitcht een leuk idee en besluit om volgende week met de marketing manager hierover te gaan zitten.
Voldaan sluit je je dag af. Los dat je passie hebt voor het CRO kanaal vind je het mooi om voor een bedrijf te werken wat maatschappelijk verantwoord is.
Hoe ziet jouw ervaring en persoonlijkheid eruit:
Deze scale up geeft veel ruimte en vrijheid aan mensen die initiatief tonen. Daarom is persoonlijkheid minstens net zo belangrijk als inhoudelijke CRO kennis. Uiteindelijk heb jij zowel een inhoudelijk sterk profiel als een persoonlijkheid die past bij de dynamiek van een scale up. Je herkent dit in de volgende punten:
Het CRO kanaal heeft geen verrassingen meer voor jou. Je bent op de hoogte van de nieuwste ontwikkelingen en hebt eerder strategie en tactiek bepaald. Je bent bekend met voor verschillende methodieken om een zo datagedreven mogelijke customer journey te realiseren;
Je bezit over een data gedreven persoonlijkheid, houdt er van om te bouwen en pionieren en kan goed omgaan met een wisselende dynamiek;
Je hebt een sterke persoonlijkheid, communiceert open en eerlijk en hecht waarde aan het bereiken van resultaten in teamverband. Daarin kom jij pro actief met initiatieven die het platform verder helpen.
