Intro
Fin en insurtech disrupten momenteel de digitale wereld van de financiële dienstverleners. Ondemand verzekeren, shared-risk-economy en blockchain zijn maar een paar trends die momenteel de waarde van data versnellen hierin. Door het datagedreven werken verbetert de dienstverlening en service rondom de producten. De essentie van hun producten is echter onveranderd, het faciliteren van een veilig en onbezorgd gevoel. Echt laten genieten van je huis, auto of reis. Deze scale-up is inmiddels actief in meerdere Europese landen en gaat verder Europees uitbreiden. De ambitie is om niet alleen in Nederland, maar Europees de nummer 1 te worden. Om deze ambitie te realiseren zoeken zij een Social Media Manager.
Kenmerken van de organisatie:
Deze scale-up heeft als ambitie om de nummer 1 in Nederland en later heel Europa te worden. Net als Coolblue en BOL.com staan kwaliteit en service daarbij hoog in het vaandel. De combinatie met een wereldwijd actieve moeder organisatie maakt dat er geprofiteerd wordt van schaalvoordeel in combinatie met scale-up snelheid. Hierdoor groeit de organisatie internationaal snel met het agile werken en wordt er snel geïnnoveerd. De 230 medewerkers in Nederland werken daarbij nauw samen met de overige internationale landen. De rol van Nederland is dat zij verantwoordelijk zijn voor het ontwikkelen van concepten en hierin een adviesrol vervullen. Hierin wordt gewerkt vanuit het agile-thoughtship, maar is er ook een echte Rotterdamse mentaliteit. “Niet lullen, maar poetsen en je handen uit de mouwen steken”. De sfeer is persoonlijk, informeel en resultaatgericht. Verwacht hierbij een combinatie met jonge en ervaren professionals die als missie hebben om vanuit duurzaamheid een zorgeloze toekomst te realiseren. De online sales en communicatie afdeling is een afdeling met zowel generalisten als specialisten. Zij werken daarin als team samen aan gedeelde projecten, maar kunnen ook goed autonoom functioneren. Daarin staan leren en groeien centraal, zowel inhoudelijk als persoonlijk, om succesvol te zijn.
Waar stap jij in als Social Media Manager?
Jij bent straks in de lead voor het bedenken, tracken en uitvoeren van social media campagnes (branding en performance) over verschillende social kanalen. Deze campagnes leiden tot leads voor online sales. Samen met bureaus denk je daarnaast na over creatieve content uitingen in beeld, geluid en tekst die bijdragen aan de branding. Je weet goed de tone of voice te vertalen op diverse kanalen in content. Je optimaliseert daarin dagelijks de campagnes op het gebied van branding en performance. Vanuit daar lever je input over hoe de strategie voor Nederland, over hoe deze eruit moet komen te zien qua branding en performance. Daarnaast is het een zeer dynamische omgeving omdat je medeverantwoordelijk bent voor de tone of voice qua communicatie in het Customer Contact Center voor webcare.
Hoe ziet jouw dag er dan uit als Social Media Manager:
Je begint de dag met een teammeeting. Jullie werken in een sprint planning, dus pakken jullie de roadmap erbij en je ziet dat er een campagne aankomt. Vanuit de roadmap voor Frankrijk zie je dat er een extra campagne opgezet kan worden. Je analyseert de resultaten van de de vorige social campagne en ziet kans om betere cross en upsell te realiseren. Je krijgt direct nog een paar andere leuke ideeen voor campagnes om de retentie te verbeteren;
Je overlegt samen met de lead communicatie en de Senior Social Media Manager over de doelstellingen van het volgende kwartaal. Je vertelt vanuit jouw social ervaring over hoe jullie meer cross & upsell kunnen realiseren;
Je wilt graag nog iets creatiefs doen. Je haakt een paar collega’s aan van verschillende disciplines om te brainstormen over een nieuwe campagne;
Omdat je veel vrijheid en ruimte krijgt bepaal jij verder zelf hoe je dag eruit ziet en of waar je mee bezig bent. Je stapt binnen bij customer care en geeft een presentatie met de Senior Social Media Manager over jullie nieuwe tone of voice.
Hoe ziet jouw ervaring en persoonlijkheid eruit:
Uiteindelijk kijkt deze scale-up naar een compleet plaatje van vaardigheden en persoonlijkheid. Omdat het een scale-up is die hard groeit is het belangrijk dat jij je herkent in een groei mentaliteit, zowel inhoudelijk als persoonlijk. Verder zijn eigenschappen bij succesvolle mensen in deze organisatie:
Brede Social Media kennis van verschillende kanalen, bij voorkeur internationaal en bekend met Adobe. Belangrijk daarin is dat je hebt gewerkt voor branding en performance binnen deze kanalen met als doel retentie, brand awareness en cross & upsell.
Sterke persoonlijkheid (ownership nemen), goed in staat het overview te houden en flexibel om in een snel wisselende werkomgeving te kunnen presteren;
Goede communicatieve vaardigheden, commerciële instelling en gezonde drive om het maximale uit jezelf te halen.
Aanbod:
Er is veel ambitie aanwezig in de organisatie. Hierdoor is er veel gelegenheid om binnen het communicatie team na te denken over andere disciplines en projecten. Naast de arbeidsvoorwaarden krijg je veel ruimte om je te mee te denken met andere onderdelen van de organisatie. Daarbij bieden ze veel interessante extra’s:
Marktconform salaris (maar dan echt) met bijzonder goede secundaire voorwaarden;
Meebouwen aan een A-brand scale-up in een internationale omgeving;
Ruimte om echt resultaat te bereiken. Je hebt een ondernemende instelling en een visie die je graag wilt uitrollen. Deze onderneming geeft kansen aan mensen die de lead pakken.
